Het proces in stappen

Oriëntatie en ondersteuning

Tijdens de oriëntatiefase kunt u als klant zich oriënteren over de verschillende lamellen, afdekkingssystemen en besturingssystemen die Roldeck® te bieden heeft. Onze website biedt uitgebreide informatie over elk product, zodat u precies weet wat de mogelijkheden zijn en welk product het beste past bij uw situatie. Tevens kunt u via onze website ook onze brochure downloaden voor een helder overzicht. Onze klantenservice is daarnaast beschikbaar om u te adviseren en te helpen bij het maken van de juiste keuze. Om u zo goed mogelijk van dienst te zijn, is het belangrijk dat wij de afmetingen van uw zwembad kennen. Zo kunnen we u een gericht advies geven.

Gebruiksvriendelijke configurator

Roldeck® kan u diverse oplossingen aanbieden. Hiervoor is een gebruiksvriendelijke, klantgerichte configurator genaamd ''Roldeck Creator'' beschikbaar die u elk moment van de dag kunt gebruiken voor het maken van uw offertes of bestellingen. Onze verkoopafdeling kan zorgen voor een inlogcode en u begeleiden door het programma. Tevens kunt u bij ons altijd terecht voor oplossingen op maat die de mogelijkheden van de configurator overstijgen of als u niet gebruik wilt maken van deze functionaliteit.

Order plaatsen

Als u eenmaal weet wat u nodig heeft, gaan we door naar de volgende stap: de offerte. Eén van onze verkoopmedewerkers of de Roldeck Creator zal een offerte opstellen die perfect aansluit bij uw wensen en behoeften. In deze offerte staan alle details over de gekozen producten en diensten, de kosten en de leveringsvoorwaarden. Zo weet u precies waar u aan toe bent en komt u niet voor verrassingen te staan. We hopen dat u akkoord gaat met onze offerte en dat we binnenkort aan de slag kunnen gaan met uw nieuwe zwembadafdekking!

Productie

Allereerst danken wij u voor uw bestelling! Wij gaan direct aan de slag met de productie van uw afdekking. In onze geavanceerde productiefaciliteit in Pelt (België) maken we gebruik van de nieuwste technologieën om ervoor te zorgen dat uw afdekking precies op maat wordt geproduceerd. Hierdoor is de afdekking perfect afgestemd op de afmetingen van uw zwembad en zal deze optimaal functioneren. Onze ervaren medewerkers controleren elke stap van het productieproces om ervoor te zorgen dat de afdekking van hoogwaardige kwaliteit is en aan al uw wensen voldoet.

Na de productie wordt de afdekking zorgvuldig verpakt en klaargemaakt voor levering. Onze afdeling logistiek zorgt voor voor een correcte en snelle levering. Bestellingen ingezet op werkdagen voor 12u, worden die dag nog behandeld en verstuurd. Wanneer u na 12u bij ons bestelt, wordt het pakket de volgende dag behandeld en verstuurd. Indien u een zending op een bepaald tijdstip afgeleverd wilt hebben, kunt u dit bij uw bestelling aangeven. Voor eventuele vervolgkosten kan Roldeck® niet aansprakelijk worden gesteld.

Levering

U mag ervan uitgaan dat wij de goederen die u ontvangt, onbeschadigd hebben aangeboden aan de vervoerder. Ter controle zal de vervoerder bij aflevering u vragen om een vervoersdocument te tekenen. Hiermee geeft u aan dat u daadwerkelijk de zending heeft ontvangen, maar tevens ook dat deze onbeschadigd is afgeleverd. Het is dus erg belangrijk dat u de zending goed controleert op de gegevens die op de vrachtbrief staan. Deze gegevens zijn: afleveradres, eventueel tijdstip, aantal colli en afleverdatum. Daarnaast tekent u ook voor een onbeschadigde ontvangst. Controleer ook goed of u aan de buitenzijde sporen van beschadigingen ziet, of dat u op een andere manier schade vermoedt.